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服務流程 (Service Process) 2 需求意向—客戶提出自己的需求、希望達到的效果和目標等; 2 需求分析—睿揚資深培訓老師針對于客戶的需求進行溝通分析,以定制合適的方案; 2 方案設計—策劃部根據客戶的需求、老師建議定制、設計**的培訓方案; 2 方案確認—就定制的方案與客戶溝通->修正->再溝通,直到客戶滿意和認可; 2 方案實施—配備資深的老師以及后勤人員,以保障方案的順利實施,并達到預期目的和培訓效果; 2 總結評估—對培訓的實施進行評估性總結,并聽取客戶的意見和反饋; 2 后續服務—對于后續的服務進行跟進和完善,對于客戶提出的意見進行記錄和分析; 2 問題解決—針對培訓存在問題進行分析和解決,并及時與客戶溝通; 2 需求意向—與客戶溝通并發掘新的培訓意向,以爭取進一步合作; |